viernes, 21 de noviembre de 2014

Mezcla de producto

En la mezcla de marketing las características del producto y su relación entre las diferentes líneas que los integran se consideran dentro de los puntos más importantes para que la empresa obtenga beneficios, si esta no tiene un buen manejo donde indique la interrelación existente entre ellas puede dar otra imagen al consumidor final y perder credibilidad.
Toda empresa debe considerar las siguientes características del mix si está pensando en ampliar su línea de productos.
Anchura, longitud, profundidad y consistencia, de las cuales hablaremos en este trabajo y daremos algunos ejemplos de empresas que cumplen con estas características.


Para las empresas es importante tomar en cuenta las siguientes características del marketing mix en el momento de desarrollar su producto, si se está considerando dentro de la planeación estratégica el crecimiento de una línea y su consolidación con otras dentro de la misma empresa.

Anchura, se refiere al número de líneas de productos que una empresa puede tener.

Ejemplos:
1.    KraftFoods o Mondel International, maneja 8 diferentes líneas de productos alimenticios entre los que se encuentra: polvo para agua saborizada, goma de mascar, caramelo macizo, galletas, queso tipo philadelphia, polvo para hornear y preparar gelatinas y mayonesa.

2.    SCJonhnson, tiene en el mercado 9 líneas de productos: insecticidas, limpieza de baño / vidrios, cera liquida para zapatos / muebles / autos, aromatizantes de ambiente, repelentes de insectos y bolsas para almacenar alimentos.

3.    Bayer de México, ofrece 9 líneas de productos entre los que se encuentran: medicinas de patente para ser humano / mascotas, dispositivos para el control de enfermedades, insecticidas / fungicidas /  fertilizantes, control de plagas y materias prima como el policarbonato a granel.

Longitud, se refiere al número de bienes que tiene la empresa con relación a la línea de productos que maneja.

Ejemplos:
1.    
     Grupo Bimbo, tiene 6 líneas de panes con 41 categorías diferentes, por ejemplo el pan de caja se divide en: blanco con actileche, integral doble fibra, multigrano,  linaza, silueta, granos selectos, trigos dorados; en su línea de pan tostados tienen: blanco, integral y doble fibra.

2.    Microsoft ofrece 7 líneas de productos entre los que se encuentran Windows para oficinas y casas, software para dispositivos, servicios, office, desarrolladores de TI, implementación de servidores y herramientas a la medida, etc.

3.   Bayer de México, de sus 9 líneas la farmaceutica es la más grande con más de 35 productos incluidos para el ser humano y mascotas.

Profundidad, se refiere al número de versiones que maneja una línea de productos.

Ejemplos:
1.    
     Colgate Palmolive tiene en su línea de cuidado oral la crema dental “Colgate total 12”, la cual maneja 6 diferentes versiones para atacar diferentes problemas bucales.

2.   SigmaFoodServices en su línea de carnes frías ofrece 12 diferentes opciones de consumo, dentro de las cuales se encuentran los jamones, pero este a su vez se divide en 19 diferentes estilos para degustar.


3.    Nestle, en su línea de alimento para mascotas las divide en 2 para perro y gato y estas a su vez en 5 diferentes productos de acuerdo a la edad de los mismos.

Consistencia, Nivel de relación que tienen entre si las líneas de productos que maneja una empresa.
1.    
    Colgate Palmolive tienen entre su línea de productos, pasta dental, cepillos bucales para adultos y niños, interdentales, enjuagues bucales e hilos dentales para una completa salud bucal.
2. 
   SCJohnson complementa su línea de limpieza para baños con los aromatizantes ambientales, limpiadores para vidrios y cera para muebles.

3.    Bayer de México, complementa su línea farmacéutica con los dispositivos para el control de enfermedades y productos medicinales que no requieren receta médica.

Cualquiera que sea el giro de la empresa debe planear con sumo cuidado el crecimiento de sus líneas de productos, al tomar en cuenta las anteriores características podrá considerar un aumento en la producción y lo que ello implica, el marketing mix le ofrece a las empresas una amplia gama de posibilidades para identificar, producir e innovar dentro de la empresa para garantizar un producto de calidad.

Clases de competidores

En este momento las empresas enfocan sus esfuerzos en identificar los mercados y productos que tengan las mejores condiciones de desarrollo en el mercado, por lo tanto el conocer a sus posibles competidores les da las armas para determinar estrategias mercadológicas que logren posicionar sus productos y alcanza sus objetivos.

En este sentido, a continuación se desarrollan ejemplos correspondientes a tres tipos de competencias: Fuertes vs Débil, Cercanos vs. Lejanos y Buenos vs. Malos.


Competidor fuerte vs. Débil: en esta estrategia las empresas identifican a sus competidores de acuerdo a sus fortalezas y debilidades, ejemplos:
Dentro de las empresas que trabajan comida rápida encontramos a McDonals,  y   Kentucky Fried Chicken las dos venden hamburguesas, ,patatas fritas, refrescos, sin embargo la primera maneja una amplia gama de hamburguesas, la segunda sólo incluye dentro de su menú 2 variedades, por tal motivo se puede considerar un competidor débil del primero ya que su mercado no está enfocado a la venta de este producto pero si lo incluyen dentro de su variedad.
En las empresas que venden café tenemos Starbucks  cadena internacional que elabora bebidas calientes bocadillos y algunos otros productos tales como tazas y granos de café;  uno de sus competidores es  Café punta del cielo, proyecto mexicano que distribuye café tostado y bebidas directamente en tienda, esta empresa tiene presencia en algunos países y su principal fortaleza es la exportación del café orgánico producido en Oaxaca, además de ser los pioneros del café enlatado, de acuerdo a estas características se le puede considerar como un competidor débil al no distribuir masivamente sus productos.

 

Otro ejemplo es  Coca Cola y Pato Pascual, la primera es reconocida como la marca más valiosa del mundo, la cartera de productos de la Compañía incluye otras 12 marcas, mientras que la segunda es una cooperativa que tiene presencia en México principalmente y sólo seis marcas en el mercado, si bien es una empresa pequeña durante años ha dado pelea a esta gran compañía con su famoso Boing que está posicionado entre las mejores bebidas por la calidad en su producción.


Competidores cercanos vs lejanos: las empresas identifican a sus competidores más parecidos a ellos pero que no precisamente se encuentran al mismo nivel, ejemplos:
La empresa Sushi – ito una de las mayores cadenas de comida japonesa en México, uno de sus competidores lejanos es la tienda  Sushi- rolly empresa familiar ubicada en la colonia Lindavista, sin franquicias que ofrece sus servicios a la comunidad en la que esta ubicada.

Centro Educativo Anglo Americano instituciones que imparten idiomas en el área metropolitana y 8 Edos de la república mexicana,  ofrece como uno de sus principales productos la Lic. en Idiomas; uno de sus competidores lejanos es el Instituto Learnex quien sólo tiene presencia en el DF y área metropolitana y sus productos son cursos del idioma inglés.

Grupo Bimbo es la empresa de panificación más importante del mundo por posicionamiento de marca, líder indiscutible del ramo en México, Latinoamérica y Estados Unidos, tiene  presencia en 19 países de América, Asia y Europa, cuenta con más 10,000 productos y con más de 100 marcas de reconocido prestigio, uno de sus competidores lejanos es la empresa Lecaroz Panaderías y Pastelería quien centra su mercado en las famosas panificadoras y distribuidoras de pan, sólo tiene 19 productos en el mercado.

Competidores buenos vs malos: toda empresa puede considerarse dentro de este rubro de acuerdo a sus estrategias y compromisos adquiridos ante la comunidad, dependiendo de los objetivos que esta quiera alcanzar, ejemplos:

Grupo Bimbo demando a su competidora Panrico en España por considerar que sus campañas publicitarias eran ambiguas y no eran veraces ante el consumidor, de igual forma lo obligo a cambiar el nombre de su pan de caja porque este no era el indicado para este producto y recientemente la segunda le gano una demanda legal por el uso del término “‘doughnuts’ para evitar que la primera nombrara así a sus donas.


Apple computers, desarrolla la primera tableta conocida como IPAD, e inicio una serie de juicios contra su competidora Samsung argumentando que esta última hace uso indebido de sus patentes en la elaboración de su producto, todo esto generado porque Apple quiere ser la única empresa que maneje este modelo de producto.
MasterCard y Visa. MasterCard publicó su exitosa campaña ‘No tiene precio’ en la que plantea que sí, hay cosas en la vida que pueden ser costosas, pero que las que valen la pena no tienen precio, y Visa respondió con su campaña en la que simple y llanamente le dice a sus usuarios que ‘La vida es ahora’, así que es hora de disfrutarla. Y qué mejor que con una tarjetita plástica…



Por lo tanto, la competencia entre empresas puede orientarse en cualquier dirección de acuerdo a los objetivos que estas quieran alcanzar, para ellas tener los conocimientos teóricos para identificar a sus posibles competidores y determinar sus estrategias es un punto importante en el crecimiento de la misma, ya sea para mantener a un cliente o para perjudicarlas o fortalecerlas.

El valor estratégico de la información

La toma de decisiones en la empresa supedita un buen manejo de la información en todos sus niveles para lograr los mejores resultados.

Por este motivo, las organizaciones tienen mucho cuidado en seleccionar a la persona encargada de esta actividad quienes por lo general ocupan puestos a nivel directivo, sin embargo cada uno de los integrantes de las mismas en algún momento de su vida laboral tendrán que tomar alguna decisión importante.

Entonces, ¿Quiénes consideramos son las personas encargadas de manejar la información para la toma de decisiones?

En una empresa el director, gerente, coordinador, asesor, etc., será el encargado principal de la toma de decisiones, este deberá tener conocimientos en manejo de las principales fuentes de información como bases de datos, catálogos de proveedores,  fuentes secundarias, etc.

Y, ¿Qué tan seguido debería de actualizarse la información que esta maneja y porqué? las empresas deben de tener su información actualizada constantemente, de acuerdo al tipo de datos que maneje. Por ejemplo de acuerdo a las principales áreas de la empresa la información contable, de personal y lo correspondiente a la protección de los datos esta debe estar al día. En el caso de la información resultado de un proceso o actividad específica, esta se debe de actualizar de acuerdo a las necesidades del mismo.

En este sentido, ¿Cuáles son las empresas que invierten más recursos para la obtención de información? ¿por qué? Todas las empresas invierten una gran cantidad de recursos para obtener la información necesaria para trabajar, por ejemplo una empresa grande gastara en información relacionada con sus competidores, nuevas estrategias, avances tecnológicos, medios de promoción, etc. En el caso de las pequeñas empresas, estas gastaran en obtener información para distribuir su producto, competidores y consumidores potenciales.

Por lo tanto, las empresas deben de invertir en medios y recursos que le aseguren un buen manejo de la información que necesitan y producen, para esto se rodean de gente calificada en el área de la toma de decisiones para controlar cada una de las àreas involucradas en este proceso.


Por tal motivo, es importante tener siempre en cuenta que la información siempre será un bien con el cual cualquier persona o empresa puede obtener beneficios y su manejo conlleva una gran responsabilidad.

Estrategias de marketing

La posición web es una herramienta útil para todas las empresas que no quieren gastar grandes cantidades o no tienen presupuestos holgados para ello.

Basta con tener una estrategia definida con palabras clave que identifiquen plenamente a la marca o servicio que vamos a publicitar, así como seleccionar adecuadamente el tipo de campaña, pago por anuncios y cada una de las opciones que las herramientas como Adwords nos ofrece para colocar los anuncios

Personalmente me costó trabajo entender cómo manejar esta aplicación y realizar este trabajo, cuando busque ejemplos de guías encontré una gran cantidad de información que desarrollan el tema no lo hacen a profundidad sino con tips de manejo, donde se enfocan más al tipo de palabras clave y contenidos que deben de manejar las paginas en concordancia con lo que se aplica en el servicio de Adwords.

Así que entre a explorar este servicio, al revisar la guía para principiantes encontré que el servicio solo se da de alta con pago, no puedes hacer pruebas como en otro tipo de plataformas, lo cual por su naturaleza es comprensible, entonces me dedique a leer las políticas de uso y calidad y las preguntas frecuentes de donde pude obtener más información.

En mi campo el uso de palabras clave y metadatos, lo utilizamos en las bibliotecas para identificar los puntos de acceso a los materiales que prestamos y también podemos utilizar el posicionamiento en la web utilizando la búsqueda natural que esto se hace agregando los suficientes puntos de acceso a las páginas para que aparezca en los primeros lugares de la búsqueda de google.